Dernière mise à jour : 21 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après les « CGV », régissent les ventes de produits, formations, contenus numériques et prestations proposées par :
Claudine Florens EI
Nom commercial : UpFlow Feng Shui
SIREN : 817 722 879
SIRET : 817 722 879 00035
351 Chemin de Gueide
83910 Pourrières - France
E-mail : contact@upflowfengshui.com
TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Ci-après désignée « UpFlow Feng Shui ».
Les présentes CGV s’appliquent aux ventes conclues entre UpFlow Feng Shui et tout consommateur achetant un produit ou service proposé sur www.upflowfengshui.com ou sur une page de vente ou de paiement exploitée par UpFlow Feng Shui.
Elles s’appliquent notamment aux formations en ligne, mini-formations, programmes, fichiers numériques, ressources téléchargeables, audios, vidéos et autres contenus pédagogiques.
Les caractéristiques particulières de chaque offre, notamment son contenu, son prix, ses modalités d’accès et sa durée d’accès, sont précisées sur la page de présentation ou de commande correspondante.
UpFlow Feng Shui propose principalement des contenus pédagogiques relatifs au Feng Shui, à l’aménagement et à l’observation de l’habitat.
Sauf mention expresse contraire, l’achat d’une formation ou d’un produit numérique ne constitue pas une consultation Feng Shui personnalisée ni une étude individuelle du logement du client.
Les formations ont pour objet de transmettre des connaissances, méthodes et critères d’analyse permettant au client de développer son propre jugement.
Elles ne constituent pas des prestations d’architecture, d’architecture intérieure, de maîtrise d’œuvre, d’ingénierie, de diagnostic immobilier, de conseil médical, financier ou juridique.
Lorsqu’un projet implique des contraintes techniques, structurelles ou réglementaires, le client demeure responsable de faire valider ses choix par les professionnels compétents.
Avant de valider sa commande, le client doit prendre connaissance des caractéristiques essentielles du produit, de son prix et des présentes CGV.
La commande est considérée comme définitive après validation du formulaire de commande, acceptation des CGV et paiement effectif du prix demandé.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client par voie électronique.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de son achat.
Les prix sont indiqués en euros.
UpFlow Feng Shui bénéficie de la franchise en base de TVA. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.
UpFlow Feng Shui se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour les commandes futures.
Le paiement s’effectue par l’intermédiaire des moyens de paiement disponibles sur la page de commande.
Le paiement peut notamment être traité par Podia et/ou par un prestataire de paiement tiers tel que Stripe ou tout autre prestataire activé par UpFlow Feng Shui.
Sauf indication contraire, le prix est payable immédiatement lors de la commande.
Lorsque le produit acheté est un contenu ou un service numérique, l’accès est fourni après validation de la commande et du paiement.
Les modalités d’accès sont communiquées par courrier électronique ou directement au sein de l’espace client.
Sauf durée différente clairement indiquée lors de la vente, les formations numériques UpFlow Feng Shui sont accessibles pendant la durée mentionnée sur leur page de vente.
Pour Check ton plan - Cuisine, UpFlow Feng Shui garantit un accès pendant une durée minimale de douze mois à compter de l’achat.
L’accès peut être maintenu au-delà de cette durée, mais une telle prolongation éventuelle ne constitue pas une garantie d’accès à vie.
Le client doit disposer d’un équipement informatique et d’une connexion internet lui permettant d’accéder au service.
Les identifiants donnant accès aux formations sont personnels et confidentiels.
Ils ne peuvent être communiqués, prêtés, vendus ou partagés avec un tiers.
UpFlow Feng Shui se réserve le droit de suspendre un accès lorsqu’un partage frauduleux ou manifestement anormal des identifiants est constaté, après vérification de la situation.
En principe, le consommateur concluant un contrat à distance bénéficie d’un délai légal de rétractation de quatorze jours.
Toutefois, la loi prévoit une exception pour la fourniture de contenus numériques sans support matériel lorsque l’exécution commence immédiatement, à condition que le consommateur ait donné son accord préalable exprès et ait expressément reconnu perdre son droit de rétractation.
Le contenu numérique UpFlow Feng Shui pouvant être accessible immédiatement après la commande, le client qui demande cet accès immédiat et donne les consentements requis reconnaît que l’exécution du contrat commence immédiatement et qu’il perd son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi.
Sauf mention contraire expressément indiquée sur la page de vente d’une offre, UpFlow Feng Shui ne propose pas de garantie commerciale de type « satisfait ou remboursé ».
Dès lors que le client a valablement demandé l’accès immédiat au contenu numérique et renoncé à son droit de rétractation dans les conditions prévues par la loi, aucun remboursement ne sera accordé au titre d’un simple changement d’avis.
Cette disposition n’affecte en aucun cas les droits légaux du consommateur, notamment ceux résultant de la garantie légale de conformité.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité applicable aux contenus et services numériques.
Pour un contenu numérique fourni de façon ponctuelle, le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de sa fourniture pour obtenir la mise en œuvre de cette garantie en cas de défaut de conformité.
Pour un contenu ou service numérique fourni de manière continue pendant une période contractuelle déterminée, la garantie s’applique pendant la période prévue au contrat.
La garantie légale de conformité impose au professionnel de fournir les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du contenu ou service numérique.
Le consommateur a droit à la mise en conformité du contenu ou service numérique sans retard injustifié, sans frais et sans inconvénient majeur.
Dans les conditions prévues par le Code de la consommation, il peut également obtenir une réduction du prix ou mettre fin au contrat lorsque la mise en conformité est impossible, refusée, retardée de manière injustifiée, lui impose des frais ou un inconvénient majeur, ou lorsque le défaut persiste.
Toute période d’indisponibilité liée à la remise en conformité suspend la garantie restant à courir.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil pendant deux ans à compter de la découverte du vice.
Ces droits résultent notamment des articles L. 224-25-1 à L. 224-25-31 du Code de la consommation.
Le professionnel responsable de ces garanties est :
Claudine Florens EI - UpFlow Feng Shui
351 Chemin de Gueide
83910 Pourrières
France
L’ensemble des contenus fournis par UpFlow Feng Shui demeure la propriété intellectuelle de Claudine Florens ou, le cas échéant, de ses ayants droit ou partenaires.
L’achat confère uniquement un droit personnel d’accès et d’utilisation.
Il est notamment interdit, sans autorisation écrite préalable, de reproduire les contenus, les enregistrer dans le but de les diffuser, les partager avec des tiers, publier des captures ou extraits substantiels, les revendre, les intégrer à une autre formation ou mettre les ressources à disposition d’un groupe, d’une communauté ou d’une entreprise.
Les courtes citations effectuées conformément à la loi restent autorisées.
Les enseignements fournis reposent sur l’approche pédagogique et professionnelle développée par UpFlow Feng Shui.
Ils sont destinés à aider le client à observer, comprendre et arbitrer ses propres choix.
Les résultats obtenus dépendent notamment du logement, des contraintes du projet, des décisions prises par le client et de nombreux facteurs extérieurs à UpFlow Feng Shui.
Aucune promesse ou garantie de résultat n’est donnée concernant notamment la santé, la situation financière, la carrière, les relations, la prospérité ou tout autre événement de vie.
UpFlow Feng Shui met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour fournir les contenus achetés conformément à leur description.
UpFlow Feng Shui ne saurait toutefois être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des enseignements, d’une décision technique prise sans validation du professionnel compétent, d’une incompatibilité provenant de l’équipement du client, d’une interruption temporaire du service indépendante de sa volonté sous réserve de ses obligations légales de conformité, ou des conséquences d’un choix effectué librement par le client sur la base de plusieurs options possibles.
Aucune disposition du présent article ne peut avoir pour effet d’exclure ou de réduire les droits impératifs accordés au consommateur par la loi.
Les données personnelles nécessaires à l’exécution des commandes et à l’utilisation des services sont traitées conformément à la Politique de confidentialité UpFlow Feng Shui.
Le client peut consulter cette politique depuis le site www.upflowfengshui.com.
Toute réclamation doit être adressée en priorité à contact@upflowfengshui.com.
UpFlow Feng Shui s’efforcera de trouver une solution amiable.
Après avoir préalablement sollicité UpFlow Feng Shui et à défaut de réponse satisfaisante, le consommateur peut recourir gratuitement à une procédure de médiation auprès de :
CM2C - Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
E-mail : litiges@cm2c.net
Site : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
Le consommateur conserve le droit de saisir les juridictions compétentes dans les conditions prévues par les règles impératives applicables à la consommation.